Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez retourner un article, mais pas d’inquiétude—nous allons vous faciliter la tâche. Vous pouvez retourner les commandes revitsport.com dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition que les articles soient neufs, non portés, non lavés et que leurs étiquettes produit soient toujours attachées.
Pour initier un retour via notre portail en libre-service, connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner, choisissez les articles et le motif du retour, puis envoyez la demande. Vous trouverez le guide étape par étape ci-dessous :
- Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre compte client sur https://account.revitsport.com/ . Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez accéder à la page de retour via le lien « Voir votre commande » qui se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
- Vérifiez votre compte : Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande, puis cliquez sur Continuer.
- Saisissez le code : Ouvrez votre boîte de réception, copiez le code de vérification à 6 chiffres, puis collez-le dans le portail de la boutique.
- Sélectionnez les articles : Une fois connecté, trouvez la commande expédiée éligible que vous souhaitez retourner et cliquez sur Demander un retour. Cochez la case à côté des articles spécifiques que vous souhaitez renvoyer.
- Ajoutez des détails : Choisissez un motif de retour dans le menu déroulant et ajoutez des remarques supplémentaires si nécessaire.
- Envoyez la demande : Cliquez sur Demander un retour pour finaliser.
Une fois votre demande de retour terminée, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette d’expédition numérique. Avec cette étiquette, vous pouvez déposer votre colis dans le point relais le plus proche et nous le renvoyer.
Veuillez noter que vous trouverez également les instructions de retour dans l’e-mail contenant les documents que vous avez reçu après votre commande.